ما وراء نظام نقاط البيع: طرق دفع غير تقليدية لإسعاد عملائك
يتوقع العملاء اليوم تجربة دفع سريعة ومريحة وآمنة. يتمتع التجار الذين يقدمون خيارات دفع مبتكرة بميزة تنافسية وهم أكثر عرضة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. تطورت طرق الدفع بشكل كبير على مر السنين ، حيث انتقلت من المعاملات النقدية إلى المدفوعات الإلكترونية إلى بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض خيارات الدفع الرائعة التي يمكن للتجار تقديمها لتحسين تجربة عملائهم وزيادة مبيعاتهم.
الدفع عبر الهاتف النقال
تحظى المدفوعات عبر الهاتف المحمول بشعبية متزايدة لأنها تتيح للعملاء الدفع بسرعة وسهولة باستخدام هواتفهم المحمولة. تتيح تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Wallet و Samsung Pay للعملاء تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة واستخدامها للدفع مقابل عمليات الشراء داخل المتجر. المدفوعات عبر الهاتف المحمول سريعة ومريحة وآمنة ، مما يجعلها خيارًا رائعًا للدفع للشركات التي تهتم بتجربة العملاء.
فوائد:
يوفر تجربة سريعة ومريحة للعملاء
يحسن أمن الدفع باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة
يمكن زيادة المبيعات من خلال السماح للعملاء بالدفع بسرعة وسهولة.
الدفع بدون تلامس
يسمح الدفع بدون تلامس للعملاء بالدفع مقابل مشترياتهم ببساطة عن طريق النقر على بطاقة الائتمان أو الهاتف المحمول أو الساعة الذكية في محطة الدفع. طريقة الدفع هذه سريعة ومريحة للعملاء الذين ليس لديهم نقود أو يفضلون عدم إدخال رقم التعريف الشخصي. يمكن للشركات استخدام محطات الدفع غير التلامسية للسماح للعملاء بالدفع بسهولة وبسرعة.
فوائد:
يقدم خيار دفع سريع وسهل للعملاء
يمكن زيادة المبيعات من خلال السماح للعملاء بالدفع دون الحاجة إلى إدخال رقم التعريف الشخصي أو استخدام النقود
يمكن تحسين الكفاءة عن طريق تقليل أوقات انتظار الخروج.
الدفع الالكتروني
يمكن للعملاء التسوق عبر الإنترنت والدفع بسرعة وسهولة باستخدام بطاقة الائتمان أو حساب PayPal الخاص بهم. يمكن للشركات أيضًا استخدام المحافظ الإلكترونية مثل Amazon Pay أو Shopify Pay للسماح للعملاء بالدفع بشكل أسرع دون الحاجة إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في كل مرة يقومون فيها بالشراء.
فوائد:
يقدم خيار دفع مناسب وسريع للعملاء
يمكن زيادة المبيعات من خلال تسهيل التسوق عبر الإنترنت على العملاء
يمكن تحسين أمن الدفع باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة.
برامج الولاء
تكافئ برامج الولاء العملاء على عمليات الشراء المتكررة والولاء للأعمال التجارية من خلال تقديم الخصومات والعروض الخاصة والمنتجات المجانية. يمكن للعملاء أيضًا ربح نقاط مقابل مشترياتهم واستبدالها بمنتجات أو خصومات مجانية. تعد برامج الولاء طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وإعادتهم إلى المتجر لإجراء المزيد من عمليات الشراء.
فوائد:
يعزز ولاء العملاء من خلال مكافأتهم على ولائهم للتجارة
يمكن زيادة المبيعات من خلال تشجيع العملاء على الشراء في كثير من الأحيان لتجميع نقاط الولاء
يمكن أن تساعد في تمييز الأعمال عن المنافسين من خلال توفير مزايا حصرية للعملاء المخلصين.
الدفع المؤجل (اشترِ الآن وادفع لاحقًا)
تتيح خيارات الشراء المؤجل للعملاء التسوق عبر الإنترنت والدفع لاحقًا ، غالبًا على أقساط. قد يعرض التجار خيارات تمويل لعمليات الشراء الكبيرة أو خيارات الدفع المؤجل للمشتريات الصغيرة. تحظى طريقة الدفع هذه بشعبية متزايدة ، خاصة بين المستهلكين الأصغر سنًا الذين يفضلون تجنب بطاقات الائتمان.
فوائد:
يوفر خيار دفع أكثر مرونة للعملاء
يمكن زيادة المبيعات من خلال السماح للعملاء بإجراء عمليات شراء كبيرة لا يمكنهم تحملها بخلاف ذلك
يمكن أن تساعد الشركات في جذب عملاء جدد يفضلون تجنب بطاقات الائتمان.
لتلبية توقعات العملاء وزيادة المبيعات ، يجب على الشركات تقديم خيارات دفع مريحة ومرنة ، مع التأكد من أن نظام نقاط البيع الخاص بهم يقبل طرق الدفع المختلفة هذه. يمكن للشركات التي تقدم طرق دفع فريدة أن تبرز من المنافسة وتبني ولاء العملاء ، ولكن يجب أيضًا أن تكون على دراية بالتكاليف والمخاطر الأمنية المرتبطة باستخدام طرق الدفع هذه.
